●回答范围如下。
①提供产品的修复文件
②产品安装方法的提问
③产品版本的修订/升级/更新方法的提问
④产品操作方法的提问
⑤产品设计（式样）确认的提问
⑥产品设置方法的提问
⑦产品API的使用方法的提问

●以下不在回答范围内。
・自定义
・程序实现方法
・有关直接使用本公司产品包含的第三方库的内容
・中间件产品
・Java
・WebServer
・OS（包括ActiveDirectory）
・应用程序服务器（WebSphere、WebLogic 等）
・DB（包括JDBC驱动）
・硬件
・网络
・调试方法
・测试、测试方法
・Partner Solution（请咨询零售商）
・其他公司的产品
・负载均衡
・测试工具
等